TechPay — מדיניות פרטיות

גרסה 3 · בתוקף מתאריך 2026-10-08

1. מי אנחנו

TechPay היא אפליקציית מובייל לטכנאי שטח ("האפליקציה"), שמפותחת ומופעלת על ידי Katya App Studio ("אנחנו"). מדיניות זו מתארת אילו נתונים האפליקציה והשירותים שמאחוריה אוספים, לשם מה, וכיצד ניתן למחוק אותם.

2. אילו נתונים אנו אוספים

2.1 נתוני חשבון (כניסה עם Google / Firebase Authentication)

כשאתה מתחבר עם Google, TechPay מקבלת ושומרת, דרך Firebase Authentication:

• המזהה הייחודי של חשבון ה-Google שלך (Firebase UID)
• שם תצוגה, כתובת אימייל, ותמונת פרופיל, אם גוגל סיפקה אותם

TechPay לעולם לא מקבלת או שומרת את הסיסמה שלך ב-Google. תהליך הכניסה משתמש בתהליך הכניסה הרשמי של גוגל עצמה; TechPay מקבלת רק אסימון (token) שמוכיח שהתחברת, ואת שדות הפרופיל המצומצמים שצוינו למעלה.

2.2 תוכן האפליקציה (גיבוי בענן)

לאחר ההתחברות, האפליקציה מגבה באופן אוטומטי ותקופתי את נתוני העבודה שלך ל-Firebase (Cloud Firestore ו-Cloud Storage), בנפרד ובאופן פרטי לחשבון שלך (Firebase UID). זה כולל:

• פרופיל הטכנאי שלך (שם, חברה, הגדרות)
• סוגי העבודות והמחירים שהגדרת
• הביקורים שרשמת (פרטי לקוח/עבודה שהזנת, תאריכים, סכומים)
• העדפות והגדרות שהגדרת באפליקציה
• תמונת אישור עבודה בגובה, אם העלית כזו

בענן נשמר תמיד גיבוי נוכחי אחד בלבד, ולזמן קצר גיבוי קודם אחד — TechPay אינה שומרת היסטוריה בלתי מוגבלת.

2.3 נתונים מקומיים במכשיר

האפליקציה שומרת גם את כל הנתונים שבסעיף 2.2 מקומית על המכשיר שלך, כדי שתוכל לעבוד גם ללא אינטרנט. הנתונים המקומיים נשמרים באזור האחסון הפרטי של האפליקציה ואינם נגישים לאפליקציות אחרות.

2.4 משוב

אם תשלח משוב או דיווח על תקלה דרך האפליקציה, אנו מקבלים את הקטגוריה והטקסט שכתבת, את גרסת האפליקציה ומספר הגרסה (build), ואת מערכת ההפעלה (Android). הודעות משוב אינן מקושרות לחשבון ה-Google, ה-UID, או כתובת האימייל שלך — מערכת המשוב מתוכננת בכוונה כך שלעולם לא תאסוף קישור כזה.

מכיוון שהמשוב אנונימי והאפליקציה אינה מבקשת כתובת לחזרה, איננו יכולים להשיב ישירות למשוב שנשלח דרך האפליקציה. אם ברצונך לקבל מענה, כתוב לנו באימייל (סעיף 9).

כך מטופל משוב שנשלח דרך האפליקציה:

• המשוב נשלח בדואר אלקטרוני לתיבת התמיכה שלנו, באמצעות ספק שירות לשליחת דואר אלקטרוני (Resend).
• עותק טכני של המשוב נשמר באופן זמני ב-Cloud Firestore, לצורך מסירת ההודעה, ניסיונות שליחה חוזרים במקרה של תקלה זמנית, ואבטחה (למשל מניעת שליחה כפולה של אותה הודעה).
• כל רשומה טכנית חדשה כזו מתוזמנת למחיקה אוטומטית לאחר סף של 24 שעות ממועד יצירתה. המחיקה מתבצעת על ידי מנגנון התפוגה האוטומטי של פלטפורמת הענן, ולכן עשויה להתרחש זמן מה לאחר הסף — ולא בדיוק ברגע שבו הוא מגיע.
• הודעת המשוב שכבר נמסרה לתיבת התמיכה (ולספק שירות הדואר האלקטרוני) עשויה להישמר שם בנפרד, כהתכתבות תמיכה, לצורכי תמיכה לגיטימיים.
• כדי להגן על מערכת המשוב מפני שימוש לרעה, מספר ההודעות שניתן לשלוח בשעה מוגבל. לשם כך נשמרת רשומה טכנית נפרדת שאינה כוללת את תוכן המשוב: מונה שליחות וערך חד-כיווני שנגזר מכתובת הרשת (IP) שממנה נשלח המשוב ומהשעה. רשומה זו מתוזמנת למחיקה אוטומטית שעה לאחר יצירתה — לאחר שאינה נחוצה עוד להגבלה — והמחיקה עשויה להתרחש זמן מה לאחר מכן.

2.5 מה אנחנו לא אוספים

TechPay אינה מבקשת גישה לאנשי הקשר, לתמונות (מעבר לתמונת האישור היחידה שאתה עשוי להעלות), למיקום, להודעות SMS, או לנתוני שיחות שלך. נכון לזמן זה, אין באפליקציה מזהי פרסום או ערכות פיתוח (SDK) של אנליטיקס/פרסום מצד שלישי.

2.6 גישה מלאה ללא תשלום (Complimentary)

אנו רשאים להעניק למשתמשים מסוימים, לפי שיקול דעתנו, גישה מלאה ל-TechPay ללא תשלום — לצמיתות או עד מועד מסוים. סעיף זה חל רק על מי שקיבל גישה כזו:

• הזכאות נשמרת בשרתי TechPay תחת מזהה בדוי (פסאודונימי), שמחושב באופן חד-כיווני מזהות ה-Google המאומתת שבה אתה מתחבר. כתובת האימייל של חשבון ה-Google שלך אינה נשמרת במזהה הזה, ואינה ניתנת לשחזור ממנו.
• מזהה הזכאות עשוי להישמר גם לאחר מחיקת חשבון ה-TechPay שלך — כדי שאם תתחבר שוב עם אותה זהות Google מאומתת, הגישה ללא תשלום שאושרה עבורך תחול שוב. שינויים בזכאות (למשל הענקה וביטול) נרשמים ביומן פנימי המזוהה באותו מזהה בדוי בלבד.
• הזכאות אינה מחזירה נתונים שנמחקו: נתוני העבודה, נתוני החשבון והגיבויים שנמחקו אינם חוזרים בשל הזכאות.
• הזכאות מסתיימת כאשר אנו מבטלים אותה במפורש, או במועד הסיום שנקבע לה מראש, אם נקבע.

2.7 בדיקת עדכוני תוכנה

בגרסאות שבהן מופעלת בדיקת עדכונים באמצעות שירות EAS Update של Expo, נשלחים לשירות בעת הפעלת האפליקציה מזהה התקנה אקראי, פרטי גרסה וסוג מערכת ההפעלה. Expo פועלת כספק שירות מטעמנו. TechPay אינה מקשרת מזהה זה לחשבון Google שלך ואינה משתמשת בו לפרסום.

3. כיצד אנו משתמשים בנתונים שלך

• כדי לאפשר לך להשתמש בתכונות האפליקציה (רישום ביקורים, חישוב הכנסה, ניהול עבודות ומחירים).
• כדי לגבות את הנתונים שלך לענן ולשחזר אותם במכשיר חדש או לאחר התקנה מחדש, כדי שלא תאבד את העבודה שלך.
• כדי לעיין במשוב ובדיווחי התקלות שאתה שולח, לטפל בתקלות ולשפר את האפליקציה. המשוב אנונימי, ולכן איננו משיבים עליו ישירות (סעיף 2.4).
• כדי להחיל גישה מלאה ללא תשלום שהענקנו (סעיף 2.6).

4. היכן הנתונים שלך נשמרים

נתוני החשבון והגיבויים בענן שלך נשמרים באמצעות שירותי Google Firebase (Cloud Firestore ו-Cloud Storage), בפרויקט Firebase בשם techpay-scanner, באזור me-west1. חוקי האבטחה (Security Rules) של Firestore ו-Cloud Storage מגבילים את הנתונים של כל משתמש לחשבון שלו בלבד — אף משתמש אחר אינו יכול לקרוא או לכתוב את הנתונים שלך.

5. מחיקת נתונים

ניתן למחוק באופן עצמאי ולצמיתות את חשבון ה-TechPay שלך ואת נתוני הענן המשויכים אליו, בכל עת. המחיקה אוטומטית ומתבצעת על ידי המערכת עצמה — התהליך הרגיל אינו דורש זיהוי או פעולה ידנית של הצוות המפתח.

• בתוך האפליקציה: פרופיל ← ניהול חשבון ← מחיקת חשבון ונתונים.
• ללא האפליקציה מותקנת: דרך דף מחיקת החשבון החיצוני, המזוהה מול אותו חשבון Google המשמש להתחברות ל-TechPay.

אימות זהות: מכיוון שהמחיקה סופית ובלתי הפיכה, כל בקשה מאומתת מול ההתחברות הפעילה לאותו חשבון Google המשמש להתחברות ל-TechPay (ולעיתים נדרש אימות מחדש סמוך למועד הבקשה). לאחר האישור הסופי בתוך התהליך, המחיקה מתבצעת אוטומטית וממשיכה גם ברקע עד להשלמתה — אין צורך להמתין לטיפול ידני.

עם השלמת התהליך יימחקו לצמיתות: הביקורים ונתוני הפרופיל השמורים בענן, כל גרסאות הגיבוי בענן, כל קובץ אישור שהועלה, רשומת מצב הגישה (מנוי / גישה ללא תשלום) השמורה בחשבון, וחשבון ה-Firebase Authentication שלך.

אם הוענקה לך גישה מלאה ללא תשלום, מזהה הזכאות הבדוי (סעיף 2.6) עשוי להישמר גם לאחר מחיקת החשבון — אך הוא אינו מחזיר דבר מהנתונים שנמחקו, והוא מסתיים כאשר אנו מבטלים את הזכאות או במועד הסיום שנקבע לה.

אם קיים לך מנוי פעיל דרך Google Play, TechPay תבטל כחלק מתהליך המחיקה את החידוש האוטומטי העתידי שלו מול Google Play. פעולה זו אינה שלילת גישה (revoke) ואינה כוללת החזר כספי אוטומטי מצד TechPay — כל עניין הנוגע להחזר כספי כפוף למדיניות ולתנאים של Google Play עצמו.

המחיקה אינה מוחקת או משפיעה על חשבון ה-Google שלך עצמו, והיא אינה יכולה להגיע לנתונים ששמורים כבר מקומית על המכשיר שלך — לאחר קבלת אישור שהחשבון והנתונים בענן נמחקו, ניתן להסיר את האפליקציה או לנקות את נתוניה המקומיים בעצמך כדי להשלים את התהליך באותו מכשיר. מחיקת נתוני הענן היא בלתי הפיכה.

לפניות בנושא תמיכה טכנית בלבד (ולא לצורך בקשת מחיקה, שאינה דורשת פנייה כלל) ניתן לפנות לכתובת techpay2026@gmail.com.

5.1 מחיקת נתונים ללא מחיקת החשבון

אין צורך למחוק את חשבון ה-TechPay שלך כדי למחוק פריטי מידע בודדים שיצרת בתוך האפליקציה. עבודות (jobs) וביקורים/פעולות (visits) הקשורים אליהן ניתנים למחיקה ישירות בתוך TechPay, כחלק משימוש רגיל באפליקציה — זהו תהליך העריכה/המחיקה הרגיל של האפליקציה, ואין תהליך נפרד או בקשת מחיקת חשבון הנדרשת לביצוע פעולה זו.

עבודה או ביקור שנמחקו מוסרים מנתוני האפליקציה הנוכחיים שלך, והמחיקה משתקפת בהמשך במסגרת תהליך הגיבוי/הסנכרון הרגיל לענן (ראו סעיף 4).

מחיקת חשבון ה-TechPay עצמו נותרת מנגנון עצמאי ונפרד, המתואר בסעיף 5 לעיל ובדף מחיקת החשבון החיצוני.

6. שמירת נתונים (Retention)

• נתוני הגיבוי בענן נשמרים רק כל עוד החשבון קיים, ונמחקים כחלק ממחיקת החשבון (סעיף 5).
• רשומות המשוב הטכניות בענן מתוזמנות למחיקה אוטומטית לאחר סף של 24 שעות ממועד יצירתן, והמחיקה עשויה להתרחש זמן מה לאחר הסף (סעיף 2.4). הודעת המשוב שכבר נמסרה לתיבת התמיכה עשויה להישמר שם בנפרד, לצורכי תמיכה לגיטימיים. מכיוון שהמשוב אינו מקושר לחשבון שלך, הוא אינו נמחק כחלק ממחיקת חשבון.
• רשומות ההגבלה הטכניות של מערכת המשוב (מונה וערך חד-כיווני שנגזר מכתובת ה-IP ומהשעה) מתוזמנות למחיקה אוטומטית שעה לאחר יצירתן, והמחיקה עשויה להתרחש זמן מה לאחר מכן (סעיף 2.4).
• מזהה הזכאות הבדוי לגישה מלאה ללא תשלום (סעיף 2.6), אם הוענקה, נשמר עד שהזכאות מבוטלת במפורש או מגיעה למועד הסיום שנקבע לה, ועשוי להישמר גם לאחר מחיקת החשבון.
• יומני תפעול (logs) ברמת התשתית, שנוצרים על ידי Google Cloud Run בעת הפעלת שירותי הרקע של האפליקציה, נשמרים רק כל עוד מדיניות השמירה המובנית של Google Cloud קובעת, אינם מזהים אישית מעבר למתואר במדיניות זו, ואינם מיוצאים או משמשים למטרה כלשהי מעבר להפעלה ותחזוקה של השירות.
• רשומות תפעוליות מינימליות הקשורות לאימות רכישות/מנויים (למשל מניעת שימוש כפול בטוקן רכישה, ומעקב תפעולי הנדרש לתקינות תהליך האישור מול Google Play) עשויות להישמר גם לאחר מחיקת החשבון, לצורך תקינות המערכת עבור משתמשים אחרים ומניעת שימוש לרעה. עם השלמת מחיקת החשבון, הזיהוי המקורי שלך (UID) המקושר לרשומות אלה מנותק מהן ואינו נשמר עוד — הרשומות עצמן אינן כוללות ואינן ניתנות לשיוך לתוכן משתמש כלשהו (כגון ביקורים, פרופיל או גיבויים).

7. פרטיות ילדים

TechPay מיועדת לשימוש מקצועי/עסקי על ידי טכנאים, ואינה מיועדת לילדים.

8. שינויים במדיניות זו

זוהי גרסה 3 של מדיניות זו, בתוקף מתאריך 2026-10-08 (גרסה 2 הייתה בתוקף מתאריך 2026-10-08; גרסה 1 הייתה בתוקף מתאריך 2026-08-04). אם מדיניות זו תשתנה באופן מהותי, הגרסה המעודכנת תפורסם באותה כתובת, עם תאריך תוקף חדש שיצוין כאן.

9. יצירת קשר

שאלות בנוגע למדיניות זו או לנתונים שלך: techpay2026@gmail.com